Adgang med tegn
For at betjene dig selv på nettet og se informationerne på Min Side på borger.dk, skal du logge på med NemID. Her kan du læse om NemID, og hvordan du får NemID.
Hvis du allerede har et NemID og skal have et nyt nøglekort, er det bedst pga. COVID-19, at du venter på, du automatisk modtager det med posten. Det bliver som standard sendt, når du har 20 nøgler tilbage. Alternativt kan du bestille et nyt nøglekort på nemid.nu.
Hvis du ikke kan eller ikke ønsker at bestille online, kan du få udstedt et NemID ved at møde personligt op i borgerservice. Ved fremmøde skal du kunne legitimere dig selv. Vær opmærksom på, at du i nogle kommuner skal bestille tid, før du kan møde fysisk op i borgerservice.
Har du brug for hjælp til NemID, kan du kontakte NemID-supporten, hvor medarbejderne via e-mail, telefon eller chat kan besvare spørgsmål og f.eks. guide igennem en onlinebestilling af NemID eller få hjælp til installation af NemID nøgleapp.
Coronavirus-udbruddet kan få indflydelse på dig, som er udenlandsdansker og ønsker at få et NemID. Normalt kan du få straksudstedt et NemID ved personligt fremmøde i Borgerservice, mens du er på besøg i Danmark. Denne mulighed er nu reduceret, da nogle borgerservicecentrene har ændret processerne for personlig betjening midlertidigt. Ring derfor altid til dit ønskede udleveringssted, inden du evt. møder op.
Befinder du dig i udlandet og har brug for at få udstedt et NemID, er den normale proces, at du kan bestille NemID online på nemid.nu og hente en midlertidig adgangskode på en dansk repræsentation. Du skal fremvise dansk pas ved afhentning.
Forsendelsen af post til visse lande er dog i øjeblikket påvirket pga. grænselukningerne. Det betyder, at der kan være længere ventetid på, at dit nøglekort når frem. De danske repræsentationer kan også have ændret processerne for personlig betjening, og du bør derfor kontakte din lokale repræsentation for at høre om muligheden for personlig betjening.
NemID nøgleapp, der er en app til tablets og smartphones, er et digitalt og gratis supplement til dit NemID nøglekort. Det vil derfor være muligt at logge ind med NemID, uanset om postforsendelserne til det land, du er bosat i, er påvirket af den aktuelle situation, eller om din lokale borgerservice i Danmark har åbent.
Med nøgleappen behøver du ikke at lede efter nøgler på nøglekortet, og du løber aldrig tør for nøgler.
Når du vælger at bruge din NemID nøgleapp på hjemmesider og i applikationer (apps), får du en meddelelse på din smartphone eller tablet med en anmodning, som du godkender med et swipe.
Du kan anvende nøgleappen til at logge ind med alle de steder, hvor du normalt bruger dit NemID nøglekort, eksempelvis din netbank eller borger.dk.
Du kan downloade NemID nøgleapp fra både App Store og Google Play
Du får fx brug for nøglekortet, hvis du skal aktivere din nøgleapp på en ny enhed eller hvis din telefon løber tør for strøm.Selvom du har installeret NemID nøgleapp på din smartphone eller tablet, kan du stadig frit skifte mellem at bruge din nøgleapp eller nøglekort.
Få hjælp eller læs mere om nøgleappen:
NemID er dit sikre log-in til digitale selvbetjeningsløsninger, hvad enten du skal en tur i netbanken, tilgå oplysninger hos det offentlige eller gå i dialog med en af de mange virksomheder, der tilbyder log-in med NemID.
NemID består af et personligt bruger-id, en adgangskode og et nøglekort med en række nøgler (engangskoder).
Med nøglekortet i hånden har du mulighed for at få adgang til hele din digitale hverdag, fx sygehusjournal, ejendomsoplysninger, status på venteliste til vuggestue osv., og du kan sikkert tilgå din netbank på sikker vist fra både computer, tablet eller smartphone med netadgang – fx derhjemme, på arbejdet eller på biblioteket.
NemID fås også som applikation, NemID nøgleapp, til tablets og smartphone og er et digitalt og gratis supplement til nøglekortet. Med nøgleappen behøver du ikke at lede efter nøgler på nøglekortet, og du løber aldrig tør for nøgler.
På Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside finder du en oversigt over film på dansk, tegnsprog, engelsk, tyrkisk, arabisk, farsi og somalisk om Digital Post, NemID og NemSMS.
Du kan få NemID, når du:
Bemærk: Hvis du ikke har en fast adresse i folkeregistret, skal du oplyse en postadresse, som dine NemID-nøglekort kan sendes til.
Se krav til legitimation på nemid.nu.
Bor du i udlandet og vil have NemID, kan du vælge at få straksudstedt NemID ved personligt fremmøde i borgerservice, eller du kan registrere dig online og hente den midlertidige adgangskode på en dansk repræsentation i udlandet.
Udenrigsministeriet pålægger et gebyr på 200 kr. (2020) for udleveringen, og du skal fremvise gyldigt dansk pas, når du henter den midlertidige adgangskode.
Er du på besøg i Danmark, kan du også vælge et udleveringssted i Danmark. Afhentning og straksudstedelse i Danmark er gratis.
Som borger kan du få NemID på følgende måder:
Du kan også få NemID som applikation til tablets og smartphones. Nøgleappen er et digitalt og gratis supplement til nøglekortet. Det er nødvendigt, at du har et NemID nøglekort med mindst to resterende ubrugte nøgler på, inden du kan få NemID nøgleapp.
Du kan downloade NemID nøgleapp fra både App Store og Google Play.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke har et NemID?
Det skal være muligt at være borger i Danmark uden at have et NemID. På trods af, at Folketinget har besluttet, at borgere i højere grad skal have mulighed for at betjene sig selv på internettet ved hjælp af NemID, kan der kan være flere årsager til, at en borger ikke kan at få udstedt et NemID.
Danske offentlige myndigheder har pligt til at give borgere uden et NemID adgang til samtlige offentlige services. Borgere uden NemID kan derfor foretage de samme handlinger, ansøgninger og registreringer på lige fod med borgere, som har et NemID.
Som tommelfingerregel har du som borger altid mulighed for at bede en offentlig myndighed om at få adgang til en ydelse uden brug af NemID. Så selvom mange offentlige tjenester i dag kræver, at du som borger logger ind med NemID, kan du faktisk foretage de samme handlinger og anmodninger uden brug af NemID.
Hvilke muligheder har jeg?
Skal du som borger foretage ændringer i dine personforhold, fx adresseskift, søge boligstøtte eller bestille feriepenge, kan disse tjenester tilgås via blanketter gennem fremmøde i et borgerservicecenter. Mange tjenester kan også tilgås online uden brug af NemID. Har du, fx af din praktiserende læge, modtaget en henvisning til en speciallæge, kan du frit lave opslag på behandlere på Sundhed.dk uden at logge på med NemID.
Eksempelvis kan du som studerende foretage uddannelsesvalg gennem optagelse.dk med og uden brug af NemID. Skal du søge SU, er det muligt at ansøge om dette via post til Styrelsen for Institutioner og Uddannelsesstøtte.
Har du behov for at tilgå fx dine sundhedsoplysninger, kan disse fremskaffes via kontakt til det pågældende sygehus eller gennem henvendelse til egen læge.
Den digitale postkasse
Borgere i Danmark bliver tilknyttet en digital postkasse, når de fylder 15 år. Denne postkasse tilgås som udgangspunkt ved brug af NemID, men har du ikke et NemID, kan du igennem borgerservice ansøge om at blive fritaget for Digital Post fra offentlige myndigheder. Dette betyder, at du i stedet for at modtage post fra offentlig myndigheder i din digitale postkasse, vil modtage post i brevform. Du skal dog leve op til ét af dem fem fritagelseskriterier. Læs mere om fritagelse fra Digital Post:
Alternativt har du mulighed for at give en anden person læseadgang til din digitale postkasse. Læs mere om læseadgang til Digital Post:
Du skal forny dit NemID hvert tredje år, og det får du automatisk besked om, når det er tid.
Du kan få besked på forskellige måder:
Hvis du har en nøgleviser, skal du være opmærksom på, at du skal bruge dit nøglekort, når du fornyer dit NemID, også selvom du plejer at bruge din nøgleviser, når du logger på med NemID.
Du kan læse mere i Digitaliseringsstyrelsens vejledning.
NemID nøgleapp er et gratis og digitalt supplement til nøglekortet, som du kan bruge på din smartphone eller tablet.
Med NemID nøgleapp kan du få adgang til fx din bank, til offentlige hjemmesider som borger.dk og private aktørers hjemmesider som fx visse forsikringsselskaber og fagforeninger.
Du kan bruge din NemID nøgleapp alle de steder, hvor du anvender dit nøglekort i dag.
Af sikkerhedshensyn er det nødvendigt at bruge et trykt nøglekort den første gang, du skal bruge NemID nøgleappen.
Du får fx brug for nøglekortet, hvis du skal aktivere din nøgleapp på en ny enhed eller hvis din telefon løber tør for strøm.Selvom du har installeret NemID nøgleapp på din smartphone eller tablet, kan du stadig frit skifte mellem at bruge din nøgleapp eller nøglekort.
Digitaliseringsstyrelsen anbefaler, at du følger disse tre råd om, hvordan du passer på dit NemID:
Hvis du har mistanke om, at nogen har fået kendskab til dine NemID-oplysninger, så sørg for at standse skaden hurtigst muligt. Det gør du på følgende måde:
Hvis du har mistet dit NemID-nøglekort, kan du selv bestille et nyt på nemid.nu. Herefter spærres dit gamle nøglekort automatisk.
Ja, på NemID.nu under selvbetjening kan du bestille op til tre ekstra nøglekort. Ved henvendelse i banken eller hos kommunens borgerservice kan du få udleveret op til ti ekstra nøglekort.
NemID er din personlige signatur, og det betyder, at du ikke må give andre adgang til at bruge dit NemID.
Hvis du er under værgemål, skal din værge anvende sit eget NemID til at logge på den tjenesteudbyder (fx Skatteforvaltningen eller netbank), som du ønsker hjælp til.
Tjenesteudbyderen skal herefter give din værge mulighed for at vælge, om værgen agerer på egne vegne eller på vegne af dig.
Det er endnu ikke alle systemer, som tilbyder den mulighed, og det er op til den enkelte tjenesteudbyder, om det skal være muligt i netop deres løsning.
Hvis du har fået NemID via din bank, skal du knytte offentlig digital signatur til dit NemID, før du kan bruge NemID på offentlige og private tjenester.
Læs mere om at knytte offentlig digital signatur til dit NemID
Start bestilling af offentlig digital signatur til dit NemID:
Nye nøglekort bliver sendt til din folkeregisteradresse. Hvis du ønsker nøglekortet sendt til en anden adresse, fx fordi du flytter til udlandet, kan du selv anføre en alternativ adresse i selvbetjeningen på NemID.nu.
Har du oplevet, at der står 'ung under 18' på din digitale signatur, selvom du er over 18, er forklaringen formentlig den, at du har fået dit NemID, før du blev 18 år.
For at ændre det skal du gå ind på selvbetjening for NemID. Klik på 'Forny NemID' nederst i menuen til venstre og følg vejledningen. Vær opmærksom på, at du skal logge på igen, før ændringen er slået igennem.
Har du problemer med dette, kan du kontakte supporten hos NemID.
You can obtain NemID when:
You need not be a Danish national. You can obtain NemID if you have a CPR number and valid ID. It is important that you have valid ID. Read more about valid ID in the section below about valid ID.
There are several ways to obtain NemID. You can:
You can obtain NemID through personal appearance at a citizen service centre or a tax centre.
Remember to bring valid ID. Read more about valid ID in the section below: Please remember to bring valid ID. If you don’t have any valid ID it is possible for you to bring along a witness to a citizen service centre, to confirm your identity in order to obtain NemID. This witness must testify with a sworn statement.
If you make an online banking agreement with your bank, you can obtain NemID via the bank. For more information, please contact your bank.
If you have a Danish driver’s licence or a Danish passport as well as an address listed in the national register, you can order NemID on the NemID website.
If you live in Denmark and order a NemID online you will need to pick up your temporary activation password in a citizen service center (Borgerservice).
Remember to book an appointment at the citizen service center on your municipality’s website.You also need to bring valid ID.
You will also receive a letter with your code card to your address.
You will need both your code card and temporary activation password to activate your NemID.
You need to show valid ID before you can obtain NemID through personal appearance.
You have several options regarding ID:
One of the forms of valid (not expired) photographic identity card presented below.
If you do not have any photographic identity card, you must bring two other types of ID, one of which must hold your CPR number. Please note that if you produce ID without photo, you cannot obtain the code card immediately. It will be sent to your address as listed in the national register.
Please note that at least one of the ID cards must be your health insurance card, certificate of residential address, or birth or name certificate. Please note also that if your NemID is obtained via your bank and you later on wish to use your NemID as a public digital signature via citizen services, you must show ID with photo.
You can use NemID for public authorities’ self-service, online banking as well as a great number of private websites.
NemID consists of User ID, a Password and a code card with codes (one-time codes). When you log on, you enter first your User ID and your Password, and then a code from your code card.
The code card is a small laminated card, the size of a credit card, carrying printed codes (one-time codes).
If you need help with NemID, you are always welcome to contact a citizen service centre.
You can also contact NemID support.
Call support: +45 72 24 70 50
Monday - Friday 08.30 - 20.00
Saturday, Sunday and public holidays 10.00 - 16.00
24 December and 31 December 10.00 - 14.00
