Digital Post

Digital Post from public authorities is the same type of letters that you already receive from the authorities. Digital Post includes any letters from hospital, pension statements, information about state education support (SU), changes to housing benefits, replies to applications for childcare, letters from the Danish Tax and Customs Administration (SKAT), etc.

Digital Post can be accessed on either of two secure websites. They are borger.dk and e-Boks.dk. You only need to check your Digital Post from public authorities on one of these two websites.

• borger.dk (new window)
• e-Boks.dk (new window)

In order to access your Digital Post, it is necessary to log on with the digital signature, NemID, which is a single login for public websites, online banking and many other websites and services. If you do not have NemID, you can order it on nemid.nu or simply go to your local citizen service centre (borgerservice). Please remember to bring valid ID.

• NemID.nu (new window)
• Valid ID - NemID (new window)

It is your responsibility to open and read your Digital Post. If you do not check your Digital Post regularly, you may not see post that requires action. Your Digital Post may contain decisions and notifications that require your attention.

Not all post from public authorities can be sent digitally. Therefore, you still need to check your paper-based letters (letters in your physical letter box).

You can give one or more people access to read your Digital Post. You can grant reading access to others when you are logged on to borger.dk or e-Boks.dk. You can also get help to do this at the citizen service centre (borgerservice).

In order to grant other people reading access you must:

• know the civil registration number of the person who is to be allowed access
• choose which post the person is to be able to read
• write a password and give it to the person to whom you want to grant access.

Individuals can be exempted from Digital Post. If they are unable to communicate digitally, they will continue to receive and send post in a non-digital manner. Exemption from Digital Post may be applied for at the citizen service centre (borgerservice). Individuals can be exempted from receiving Digital Post if they meet at least one of the following grounds for exemption:

• suffer from a disability that prevents them from receiving post digitally
• do not have access to a computer with sufficient Internet connection in their home
• are registered as having left Denmark permanently
• are homeless
• have language difficulties
• have practical difficulties in obtaining NemID.

You can always get help and information about Digital Post at your citizen service centre or at the library. You will find further information about Digital Post in other languages on borger.dk.

• Read about Digital Post in other languages on borger.dk (new window)

Du får helt automatisk en officiel digital postkasse (Digital Post) til beskeder fra det offentlige, når du fylder 15 år. Postkassen finder du på post.borger.dk.

For at få adgang til postkassen skal du have et NemID. Hvis du allerede har et NemID til at tjekke netbank, så er du nødt til at opgradere det.

Mange unge får et NemID i deres bank til at tjekke netbank, men det kan du ikke anvende til at se din digitale postkasse. Det mangler nemlig en såkaldt offentlig digital signatur.

Du finder en guide både til at bestille et NemID for første gang, og hvis du bare skal opgradere et NemID fra banken på nemID.nu/15.

Så kan du komme hele vejen frem til din nye postkasse.

• nemid.nu/15 (nyt vindue)

Du logger på din digitale postkasse her på borger.dk via post.borger.dk, eller du kan se din post på e-boks.dk. Husk, at du skal bruge dit NemID til at logge på.

• Digital Post på borger.dk
• e-boks.dk (nyt vindue)

Hvis du ikke har et NemID, kan du bestille det på nemid.nu/15.

• nemid.nu/15 (nyt vindue)

Hvis du allerede har et NemID til din netbank, skal du opgradere det, før du kan bruge det til at logge på din digitale postkasse.

• Opgrader dit NemID på nemid.nu/15

Det er altid en god idé at spørge dine forældre til råds, hvis du er i tvivl om, hvordan du bestiller dit NemID eller får adgang til Digital Post.

Dine forældre kan også hjælpe dig med at huske dig på at tjekke din digitale postkasse:

1. du kan give dem læseadgang til din digitale postkasse. Det betyder, at når dine forældre er logget ind på deres egen digitale postkasse, så kan de også se de beskeder, der er i din postkasse.
2. dine forældre kan modtage en sms, når der er ny post til dig. De kan ikke læse beskederne. Du kan melde dig eller dem til sms-beskeder, når du er logget ind i din digitale postkasse. Se under Menu og under Profil. Her kan du indtaste et mobilnummer og to e-mailadresser. Fx kan det være dine forældres mobil og din egen e-mail, så kan du også følge lidt med selv.

• Læseadgang til Digital Post

Ifølge loven skal alle borgere i Danmark på 15 år eller derover modtage beskeder digitalt fra offentlige myndigheder. Derfor skal du have din egen digitale postkasse.

Hvis du ikke er i stand til at modtage posten digitalt, kan du blive fritaget, hvis du opfylder mindst et af kriterierne for fritagelse. Det betyder, at du i stedet får dine beskeder fra det offentlige med papirpost.

Krav til fritagelse er, hvis du:

• ikke har adgang til en computer med tilstrækkelig internetforbindelse i dit hjem eller opholdssted
• har en fysisk eller kognitiv funktionsnedsættelse, som hindrer dig i at modtage post digitalt
• er registreret som udrejst af Danmark
• er blevet hjemløs
• har sproglige vanskeligheder
• har praktiske vanskeligheder ved at skaffe det nødvendige nøglekort (NemID).

• Hjælp og fritagelse fra Digital Post

Når du fylder 15 år, har du selv ansvaret for at tjekke Digital Post. Det betyder, at dine forældre ikke længere modtager dine vigtige beskeder fra hospitalet, tandlægen, osv.

Dine forældre kan godt hjælpe dig med at huske dig på at tjekke din digitale postkasse:

1. du kan give dem læseadgang til din digitale postkasse. Det betyder, at når dine forældre er logget ind på deres egen digitale postkasse, så kan de også se de beskeder, der er i din postkasse.
2. dine forældre kan modtage en sms, når der er ny post til dig. De kan ikke læse beskederne. Du kan melde dig eller dem til sms-beskeder, når du er logget ind i din digitale postkasse. Se under Menu og under Profil. Her kan du indtaste et mobilnummer og to e-mailadresser. Fx kan det være dine forældres mobil og din egen e-mail, så kan du også følge lidt med selv.

• Læseadgang til Digital Post

Beskederne i din digitale postkasse kommer fra officielle steder som din kommune, biblioteket, tandlægen, hospitalet eller besked om feriepenge, hvis du har et fritidsjob. Det bliver også kaldt det offentlige.

Du kan også vælge, at Digital Post på borger.dk kan vise de beskeder, du modtager fra din bank. Det gør du i din Profil, når du er logget på Digital Post. Bruger du e-Boks til at læse dine beskeder fra det offentlige, så ser du automatisk både beskeder fra offentlige og private virksomheder som fx din bank.

Digital Post er de beskeder, som det offentlige sender. Det er også navnet på den digitale postkasse, hvor du modtager beskederne. 

Du kan logge på din digitale postkasse via borger.dk eller e-boks.dk. Begge hjemmesider giver dig adgang til den samme postkasse.

• Oftest stillede spørgsmål om Digital Post

Digital Post er de beskeder, du modtager fra det offentlige i din digitale postkasse.

NemID er dit sikre login på internettet, som du blandt andet bruger til at logge på postkassen og din netbank. NemID består af:

1. Et nøglekort
2. Et bruger-id
3. En adgangskode.

Du skal bruge alle tre dele for at logge på din digitale postkasse og læse Digital Post.

Læs mere om NemID på nemid.nu/15, og find ud af hvordan du henter NemID nøgleapp.

• nemid.nu/15 (nyt vindue)

Du kan altid spørge dine forældre om hjælp, hvis du er i tvivl om, hvordan du bestiller NemID eller får adgang til Digital Post.

Du kan også få hjælp til Digital Post hos borgerservice i kommunen. Læs mere på kommunens hjemmeside. Vær opmærksom på, at nogle steder skal man bestille tid for at få hjælp.

Hvis du har brug for hjælp til at bestille, aktivere eller opgradere dit nøglekort (NemID), skal du læse mere på nemid.nu/15.

• nemid.nu/15 (nyt vindue)

Sådan ser de breve ud, som NemID og Digital Post sender.

Du kan følge trinnene i brevene, så du kommer godt i gang.

• Brev fra NemID (pdf - nyt vindue)
• Brev fra Digital Post (pdf - nyt vindue)

• Lov om offentlig Digital Post (nyt vindue)

Når dit barn fylder 15 år, sender det offentlige beskeder digitalt direkte til dit barns egen digitale postkasse – Digital Post. Den digitale postkasse bliver oprettet automatisk.

Du skal blot hjælpe dit barn med at få adgang til postkassen.

Du vil som forælder ikke længere modtage beskeder vedrørende dit barn.    

Hjælp din 15-årige med:

• at bestille NemID første gang og efterfølgende få det aktiveret
• at opgradere NemID, hvis din 15-årige allerede har et NemID til netbank
• at logge på Digital Post første gang. Her kan I sammen udfylde kontaktoplysninger, så der kommer en sms, når der er nye beskeder i postkassen.

Det er vigtigt, at din 15-årige får adgang til Digital Post hurtigst muligt efter at være fyldt 15år. Ellers er der risiko for at misse vigtige beskeder fra det offentlige om fx biblioteksbøder, hospitalsindkaldelser, feriepenge, osv. Du vil som forælder ikke længere modtage disse beskeder.  

Din 15-årige kan finde hjælp til forløbet på borger.dk/15.

• borger.dk/15

I Digital Post får din 15-årige beskeder fra det offentlige. Til at starte med kan det fx være beskeder som biblioteksbøder, feriepenge eller årsopgørelse fra Skattestyrelsen, hvis din 15-årige har et fritidsjob. Det kan også være indkaldelse til tandlægen eller til undersøgelser på hospitalet.

Det er lovpligtigt at have en digital postkasse til beskeder fra det offentlige for alle, der er fyldt 15 år.

• Hvad er Digital Post, og hvem sender Digital Post?

Som udgangspunkt er det kun din 15-årige, der har adgang til sin egen Digital Post.

Vi anbefaler, at du taler med din 15-årige om, at du har to muligheder for at støtte op om, at han eller hun får læst sin digitale post.

Hvis din 15-årige ønsker det, kan du som forælder:

1. få tildelt læseadgang
2. få en påmindelse, når der er ny post til din 15-årige. 

Læseadgang til Digital Post

For at få påmindelser kan din 15-årige indtaste et mobilnummer og to e-mailadresser under sine profiloplysninger, når din 15-årige er logget ind i sin digitale postkasse.

Du kan som forælder ikke overtage ansvaret, men du kan hjælpe din 15-årige med at læse og forstå beskederne fra det offentlige.

Efter at være fyldt 15 år har man selv ansvaret for at læse beskeder fra det offentlige i sin postkasse (Digital Post).

Det er lovpligtigt.

Din 15-årige kan blive fritaget, hvis han eller hun ikke er i stand til at modtage posten fra det offentlige digitalt. 

Din 15-årige skal opfylde mindst et af kriterierne for fritagelse.

Kriterierne er, at din 15-årige:

• ikke har adgang til en computer med tilstrækkelig internetforbindelse i sit hjem eller opholdssted
• har en fysisk eller kognitiv funktionsnedsættelse, som hindrer ham eller hende i at modtage post digitalt
• er registreret som udrejst af Danmark
• er blevet hjemløs
• har sproglige vanskeligheder
• har praktiske vanskeligheder ved at skaffe det nødvendige nøglekort (NemID).

• Hjælp og fritagelse fra Digital Post

Digital Post er de beskeder, som det offentlige sender. Det er også navnet på den digitale postkasse, hvor du modtager beskederne. Du kan logge på din digitale postkasse via borger.dk eller e-boks.dk.

Begge hjemmesider giver dig adgang til den samme postkasse.

• Sammenhæng mellem e-Boks og Digital Post på borger.dk

Sådan ser de breve ud, som NemID og Digital Post sender til din 15-årige.

Du kan hjælpe din 15-årige ved at følge trinnene i brevene, så han / hun kommer godt i gang.

• Brev fra NemID (pdf - nyt vindue)
• Brev fra Digital Post (pdf - nyt vindue)

Loven siger, at det er obligatorisk at modtage Digital Post for alle personer på 15 år eller derover, som bor eller opholder sig fast i Danmark.

• Lov om offentlig Digital Post (nyt vindue)