Åkandens kunder har ved en fejl fået en for stor regning

”Vi er blevet opmærksomme på, at alle modtagere af mad fra Åkanden desværre har fået en regning, der er dobbelt så stor, som den burde have været. Det er naturligvis en fejl, og vi beklager meget.”

Sådan lyder indledningen på den meddelelse, der disse dage tikker ind i e-boks og postkasser hos de 634 borgere, som har fået mad fra Åkanden.

Der er dog ingen, der skal betale for meget for deres mad, og derfor er alle modtagere også blevet informeret om, hvordan de skal forholde sig til den (for) store regning:

- Vi har forlænget betalingsfristen på de udsendte regninger til den 30. august. Det giver god tid til at reagere, siger Theresa Wollenberg. Hun er leder af Sundhedscenter Vest, som står bag Produktionskøkkenet Åkanden.

Derudover er borgerne også blevet informerede om tre muligheder:

Èn model er at lade være med at betale den forkerte regning og i stedet vente på, at den korrekte regning kommer.

- Vi sikrer, at der ikke bliver opkrævet rykkergebyrer, siger Theresa Wollenberg.

Nogle borgere har betalingen til at køre via BetalingsService. I de tilfælde er rådet at gå ind og afmelde denne regning, mens man skal være opmærksom på, at man ikke kommer til at afmelde selve aftalen.

- Og hvis man allerede har betalt den for store regning, er der ingen grund til bekymring: Alle får de for mange indbetalte penge retur igen i løbet af august eller september, forsikrer Theresa Wollenberg og tilføjer:

- Vi beklager meget det besvær, det her måtte medføre. Der er sket en teknisk fejl, og vi gør alt, hvad vi kan for hurtigst muligt at rette op på det, så ingen kommer til at betale for meget for deres mad.

Hun opfordrer derfor alle modtagere af mad fra Åkanden til at tjekke deres e-boks eller hvor de plejer at modtage informationer omkring deres madlevering. Hvis man har spørgsmål til betalingerne, kan man kontakte kommunens afdeling Betaling og Regnskab på telefon: 9974 1654 mandag: 10-17 og tirsdag-fredag 10-13.30.