Robot finder 407.000 kroner

Hvis man er enlig forsøger, kan man være berettiget til at få støtte til børnenes daginstitution. Hvis det forhold ændrer sig, skal situationen vurdereres på ny. En gennemgang af sagerne har sparet kommunen for godt 400.000 kroner. Pressefoto

Har man brug for støtte - og ret til støtte - kan man få den. Støtten kan eksempelvis være et økonomisk tilskud til at få sine børn passet i en af kommunens daginstitutioner. Det får mange familier hvert år. Ordningen kaldes økonomisk friplads og tildeles ud fra familiens økonomi, som ofte hænger sammen med, om man er enlig forsørger.

Forældre, der modtager økonomisk friplads, har pligt til at oplyse, hvis deres forhold ændrer sig og de for eksempel ikke længere er enlige - men det er ikke alle, der husker at give besked. Derfor foregår der altid en vis kontrol med, hvordan ordningen bliver brugt. Den kontrol udføres af kommunens Kontrolgruppe, som sidder i Ydelse under Beskæftigelse. Som noget nyt har Kontrolgruppen fået udviklet en robot, der kan udføre den tidskrævende del af arbejdet i forhold til økonomisk friplads.

- Det er i alles interesse, at de, der har brug for og ret til hjælp får den. Derfor er det også nødvendigt at sikre, at hjælpen går til de rigtige, og ikke til dem, der ikke længere er berettigede til støtte fra kommunen. Det gælder både i forhold til økonomisk friplads, men det gælder også i de andre forhold, hvor kommunen giver støtte til familierne, siger Tina Vium, der er leder af Ydelseskontoret ved Ringkøbing-Skjern Kommune.

Rugbrødsarbejde

Den nye robot er indstillet til at se i de kommunale registre, hvem der modtager økonomisk friplads. Derefter sender robotten en besked til alle cirka 350 modtageres e-boks, hvor de bliver bedt om at fortælle, om de fortsat er enlige, eller om deres status har ændret sig. Når modtagerne sender deres svar retur, sender robotten svarene hen til forskellige "bunker" afhængig af, hvilket svar meddelelsen indeholder. Hvis svaret er, at status er som hidtil, sker der ikke mere. Har status ændret sig, kommer meddelelsen i en medarbejders mail-boks. Herfra vurderer medarbejderen så sagen og træffer en beslutning om, hvorvidt ordningen om økonomisk friplads fortsætter eller ophører.

-  Robotter giver mening ved de dagligdags opgaver, hvor svarene er simple ja/nej. Man kan sige, at de kan udføre det tidskrævende "rugbrøds-arbejde". Hvis vi som medarbejdere skulle sidde og først sende og bagefter håndtere 350 erklæringer, ville det koste et stort tidsforbrug - tid, vi kan bruge bedre på andre opgaver. Derfor er robotter en god hjælp i den type opgaver, siger Lone Østergaard, faglig koordinator i Ydelseskontoret.

Del af en strategi

I Ringkøbing-Skjern Kommune er digitalisering et vigtigt indsatsområde. Kommunen har en digitaliseringsstrategi, der indledes med ordene:

"I Ringkøbing-Skjern Kommune skal digitalisering og velfærdsteknologi bidrage til at løse kerneopgaven. Digitalisering skal hjælpe med at skabe frihed, øge kvaliteten i vores opgaver og samtidig være en del af grundlaget for et attraktivt arbejdsmiljø."

Derfor er robotter i administrationen vigtige "medarbejdere" dér, hvor ensformige simple opgaver kan spare tid hos medarbejderne, som så får frigjort tid til andre opgaver.

- Robotten til økonomisk friplads er lige som kommunens andre robotter udviklet i vores egen it-afdeling. Udviklingen skal kun ske én gang - nu har vi så robotten klar, når vi en gang om året skal køre denne kontrol. Det er smart arbejde og meget tidsbesparende for os, siger Lone Østergaard.

Fakta

• Kontrolgruppen består af tre medarbejdere i Ydelseskontoret under Borgerservice og Beskæftigelse.
• Opgaverne indeholder kontrol af sager, hvor der foregår en udbetaling af offentlige ydelser. Det er blandt andet sager om enlig-status, sygedagpenge, bopæl/adressesager, udrejse-sager, kontanthjælp, sort arbejde, virksomhedsbesøg og sager, hvor de modtager en anmeldelse af en borger.